通過一場志在炫耀的發(fā)布會，尚德機構創(chuàng)始人歐蓬帶著85后CEO劉通博，和尚德機構后端負責人郭瀟瀟走上前臺。

    “過去大家都以為是尚德機構的轉型是臨時起意，其實整個轉型有兩個準備階段：2008年到2010年是理論建設期，2011年到2014年是試錯期?！睔W蓬如是說。而本報對此之前有過報道（詳見2014年11月28日《尚德機構的互聯網版圖》）。

    2015年，尚德教育的在線教育版圖擴張則進入加速期。根據尚德機構披露的數據，整個尚德機構2015年3月的收入達到7840萬元。

    尚德機構的運營模式是什么樣？互聯網轉型初衷何在？在轉型后，如何應對教師與用戶之間的情感溝通？

    成本之戰(zhàn)

    “中國每年夠18歲、應該去上大學的大概有2000萬人，但是每年高考錄取的人數是690萬人，而且這690萬人里面有一半是?？粕?，也就是說全中國每年有1700萬左右的人沒有本科以上學歷，而且是在他們最好的年華?！眲⑼ú┰陂_場白中如是說。

    沿著解決教育起點不公的初衷，2008年，尚德機構進入學歷教育市場。

    當一些不太正規(guī)的教育機構將學歷教育定價在5萬-8萬元的時候，尚德機構將其產品的定價設在8000元。將這一定價變?yōu)榭赡艿囊罁巧械聶C構在招生、授課和教研方面的低成本運作模式。

    從2006年開始，尚德機構的所有廣告投放基于對互聯網流量的分析和判斷，將廣告投入從平面媒體轉至互聯網，直接和學員接觸，省去大量招生環(huán)節(jié)的開支；與同行業(yè)機構常年租用固定授課場地不同，尚德機構通過晚上和周末在高校租用空閑教室的方式，以低租金支出為學員提供教學服務；通過聘請資深的教研團隊，尚德機構將每本教材的內容精煉為10頁左右A4紙大小的資料，通過題海班為學員降低時間和金錢的開支。

    這種模式，尚德一直做到了2013年。其間，收費從8000元降到6000元，再降到4000元。2014年，尚德機構地鐵廣告投放的廣告語是“名校本科，僅1980元就能完成大學夢”。

    “我們想把前面的1去掉，但是我們發(fā)現這個模式難以為繼。其實，你不可能把價格拉到那么低，又想提高好教學質量?！眲⑼ú┗貞?。

    如何突破1980元的定價？如何在保證教學質量的前提下將服務價格降低？擺在尚德機構面前的只有一條路——轉型線上。

    向死而生

    轉型線上，尚德機構可以繼續(xù)發(fā)揮網絡招生方面的優(yōu)勢，同時降低教學場地的租金成本，但轉型之痛，堪比“雄鷹打脫自己的喙、拔掉羽毛來尋得重生”。

    過程中，最難的其實是團隊的情感。2012年初，尚德機構啟動全國化戰(zhàn)略，將北京、廣州、深圳的中堅力量派駐到各個地區(qū)，一年之內啟動了14個外地項目。

    隨著轉型決策的執(zhí)行，校長們轟轟烈烈打下的“江山”——辛苦兩年開起的分校隨即面臨關門的命運，700個日夜的努力付之東流。

    “這是我們轉型中遇到的最大的難題。在整個去年里，我們不僅要摸索著往前走，告訴大家方向，堅定地往這方面轉；還要面對所有兄弟的質疑、迷盲、彷徨，但是好消息是我們轉過來了。”劉通博說。

    從2014年6月到2015年3月，尚德機構的業(yè)績一路向好。

    根據尚德機構披露的數據，整個尚德機構2015年3月的收入為7840萬元，其中，尚德機構主站及相關業(yè)務貢獻了6400萬元的收入，尚德機構下屬品牌“嗨學網”、“對啊網”分別營收1240萬元和200萬元。

    “我們2015年（的線上業(yè)務收入將）能夠做到全國第一，并且我們的增長速度比他們大很多，我們提供的不僅是最大的，還是增長最快的?！眲⑼ú┍硎尽?/span>

    劉通博介紹，尚德機構的用戶獲取成本是同行業(yè)者的三分之一到五分之一；狐邏學院學員的考試通過率是行業(yè)水平的三倍以上；呼叫中心每位客服專員的接待量是行業(yè)的四到五倍。

    殺出個黎明

    郭瀟瀟披露的一組數據顯示：通過尚德機構進行在線學習的人數超過6萬人，每天在線學習的學員數超過2.5萬人，點播次數超過3萬次；在過去一年中，尚德機構教師的授課時長超過了3萬小時，題庫數量擁有超過5萬個題目。

    學習是逆人性的，如何通過課程設計和管理來吸引學習者？尚德機構選擇的路徑是娛樂化，其中，在課程教授方式上，選擇了直播的模式。

    直播模式的優(yōu)勢在于教學內容可以迅速迭代和革新，課堂教學中，尚德機構將教材的內容從學術緯度和有趣緯度兩方面進行知識點切片，學術緯度上將每一個知識點對應相應的練習、作業(yè)和隨堂考試，有趣緯度上引導教師將既定的教學亮點加入到教學過程中。

    對于直播模式而言，難點不僅在于如何讓習慣在物理環(huán)境中接受面對面教學的學生樂于接受隔著屏幕的虛擬教學場景，更在于如何讓教師和學生隔著冷冰冰的屏幕建立感情的紐帶。

    尚德機構通過“粉絲”概念增加教師和學員間的情感溝通?！皼]有真粉絲產生直播就是偽直播，沒有任何粉絲產生的教育機構都是偽培訓機構。”郭瀟瀟如此表示。

    尚德機構通過家族化的方式進行課程和產品的運營。通過這種運營方式，尚德機構試圖解決不僅限于學習在內的多種個人需求。

    “我們有超過40個家族，大概一兩千名的死忠粉，我們有超過200場的線上線下的活動，在線上大量的K歌比賽，甚至有相親會?！惫鶠t瀟舉例說。

    “一切剛剛開始?！眲⑼ú┭葜vPPT的最后一頁寫著這樣的文字，他說：“這是互聯網改變傳統(tǒng)教育的年代，然后一切還沒有轉型的教育機構都會慢慢地死去?！?/span>