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尚德機(jī)構(gòu)進(jìn)化史:用人文和科技賦能組織和用戶

2018年03月15日 17:54:06 文章來源:尚德機(jī)構(gòu)

尚德機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人歐蓬在前瞻企業(yè)的未來時(shí)曾說過:“當(dāng)我們搭建好框架、設(shè)置好初始條件后,只要模式是正確的,它自己就能生長出很多意想不到的美好?!?/p>

在轉(zhuǎn)型至今三年半的時(shí)間里,尚德機(jī)構(gòu)一直未敢放松奔跑的腳步,經(jīng)歷了前長達(dá)1000多天的積累和試錯(cuò)后,如今的尚德機(jī)構(gòu)可謂發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

尚德機(jī)構(gòu)質(zhì)的飛躍

當(dāng)站在年尾之際回望2017年可以發(fā)現(xiàn),尚德機(jī)構(gòu)的這一年在內(nèi)部提升方面取得了質(zhì)的飛躍。

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今年6月舉行的公司年會(huì),主題被命名為——“我們是光”;這個(gè)主題來自創(chuàng)始人歐蓬對(duì)組織未來的期許:“希望有越來越多優(yōu)秀的人,在尚德的價(jià)值觀和思維方式的影響下,齊心在這個(gè)世界上敲開一個(gè)洞,讓光進(jìn)來,讓美好發(fā)生?!倍陼?huì)上所發(fā)布的3.2億用戶交互次數(shù)、2200萬點(diǎn)贊數(shù)——印證了轉(zhuǎn)型后尚德機(jī)構(gòu)的不懈追求是正確的,那就是不斷為學(xué)員創(chuàng)造價(jià)值,才是一家教育企業(yè)立于不敗的根本。

而在接下來6月26日舉行的首屆產(chǎn)品日活動(dòng)中,尚德機(jī)構(gòu)又提出了要成為“中國新銳的互聯(lián)網(wǎng)大學(xué)”的辦學(xué)目標(biāo)。尚德機(jī)構(gòu)后端運(yùn)營VP夏俊在會(huì)上表示:“尚德機(jī)構(gòu)當(dāng)前做的事情,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出同行業(yè)平均水平的要求,以及追求營收利潤下的布局需求,尚德人正在以全新的思維方式打造全新的用戶價(jià)值?!?/p>

7月10日,尚德機(jī)構(gòu)在武漢舉行的“從成交到創(chuàng)造用戶價(jià)值”會(huì)議上,賦予了咨詢師三個(gè)新使命,即首先要成為“學(xué)習(xí)專家”,這要求他們不僅視野和格局要比用戶高,還要了解并熱愛自己的產(chǎn)品;其次,要成為“知識(shí)使者”,要堅(jiān)信知識(shí)可以改變命運(yùn),并更多地去傳遞對(duì)于知識(shí)的信仰;三是要成為“人生伙伴”,隨著終身學(xué)習(xí)正成為越來越多人的選擇,要求他們要有長遠(yuǎn)的眼光,要成為用戶的人生伙伴,當(dāng)學(xué)員有需求的時(shí)候要第一時(shí)間提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。

除了苦練內(nèi)功,尚德機(jī)構(gòu)的對(duì)外合作也彰顯出與以往的不同。9月11日,尚德機(jī)構(gòu)和清華控股慕華教育旗下的中國創(chuàng)業(yè)學(xué)院達(dá)成戰(zhàn)略合作。中國創(chuàng)業(yè)學(xué)院是清華大學(xué)作為國家“雙創(chuàng)示范基地”的組成部分,目前擁有業(yè)界50多門頂尖的在線課程及百余位優(yōu)秀導(dǎo)師資源;此次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,將有助于尚德機(jī)構(gòu)整合更多的全球頂級(jí)教育資源,讓尚德機(jī)構(gòu)學(xué)員享受更優(yōu)質(zhì)的課程,幫助他們成長為優(yōu)秀的職場精英。

10月,尚德機(jī)構(gòu)更是對(duì)企業(yè)LOGO進(jìn)行了更換,并提出了“用科技和人文重塑教育”的新使命,以及“讓每一個(gè)人都愛上學(xué)習(xí),并從學(xué)習(xí)中受益”的新愿景。此前的LOGO是頭五彩斑斕的公牛,創(chuàng)作靈感起源于西方的諺語,講的是一頭公牛闖進(jìn)瓷器店會(huì)把瓷器店挑翻。公司創(chuàng)始人歐蓬希望,尚德機(jī)構(gòu)能夠像那頭公牛一樣,勇猛進(jìn)軍中國教育這個(gè)“瓷器店”,打破行業(yè)的固有形態(tài),重新創(chuàng)造出一個(gè)嶄新的世界。自2003年成立至今,尚德機(jī)構(gòu)所走的每一步,都是這頭公牛精神的鮮明寫照。

在新的LOGO中,這頭公牛身上的顏色變成了紅黃藍(lán)三個(gè)色塊。對(duì)此歐蓬指出,三個(gè)色塊分別象征著尚德機(jī)構(gòu)的三股力量——藍(lán)色是學(xué)員服務(wù)端,他們是組織的開始,也是理性之源;紅色代表教學(xué)端,他們是組織的支撐,也是人文之源;黃色代表產(chǎn)品技術(shù)端,他們是組織的發(fā)力點(diǎn),也是科技之源。新LOGO的誕生,象征著尚德機(jī)構(gòu)告別過去,進(jìn)化成集人文和科技力量為一身的互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)。

從工業(yè)文明到互聯(lián)網(wǎng)文明,尚德機(jī)構(gòu)因科技而變

從2003年創(chuàng)立至今,尚德機(jī)構(gòu)一次次率先洞察行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),應(yīng)時(shí)而變,搶占先機(jī),創(chuàng)新的基因已深深植入進(jìn)尚德機(jī)構(gòu)的血液中。而從傳統(tǒng)面授機(jī)構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)模式的成功轉(zhuǎn)型,更是由于尚德機(jī)構(gòu)清楚地認(rèn)識(shí)到了工業(yè)文明和互聯(lián)網(wǎng)文明的差異所致。

說起工業(yè)文明時(shí)代的教育,尚德機(jī)構(gòu)后端運(yùn)營VP夏俊指出,由于面授教學(xué)受到人員配比不均和課程時(shí)長的限制,因此老師很難關(guān)注到每一個(gè)學(xué)生的具體需求;學(xué)員不喜歡聽某節(jié)課,通常也不好意思轉(zhuǎn)身離開------這都會(huì)影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

而互聯(lián)網(wǎng)文明時(shí)代的教育,在直播課堂上學(xué)生聽不懂可以立刻反饋給老師;老師在每次講解后也會(huì)進(jìn)行隨堂測試,以此判斷學(xué)生對(duì)課程的掌握程度。學(xué)員一旦遇到不喜歡的課,會(huì)直接關(guān)掉網(wǎng)頁,系統(tǒng)會(huì)如實(shí)反饋學(xué)員的課程完成度以及對(duì)教師的評(píng)價(jià),從而促進(jìn)老師對(duì)課程和教學(xué)方法進(jìn)行迭代。在線交互真正實(shí)現(xiàn)了以學(xué)員為中心的構(gòu)想,有效地提升了學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

用尚德機(jī)構(gòu)COO杜錚的話說就是:“工業(yè)文明時(shí)代的教育是‘干巴巴’的, 一味追求效率,用戶更多的是被當(dāng)作數(shù)字而不是活生生的人;缺乏交互,缺乏課程迭代;師生間仍存在老師傳授知識(shí)、學(xué)員被動(dòng)接受的不平等關(guān)系;相較之下,互聯(lián)網(wǎng)文明時(shí)代的教育是‘濕漉漉’的,它會(huì)有溫度,會(huì)正視個(gè)體差異,更注重的是關(guān)系、交互和連接。

從加大科技投入到倡導(dǎo)人文精神,尚德機(jī)構(gòu)志在打造職場“新精英”

放眼未來,尚德機(jī)構(gòu)進(jìn)一步地意識(shí)到,未來教育行業(yè)的競爭將變成科技和人文實(shí)力的競爭。歐蓬在近期接受媒體采訪時(shí)就表示:“尚德機(jī)構(gòu)希望用科技和人文的力量,給教育行業(yè)帶去一些改變,重新創(chuàng)造用戶價(jià)值,重塑整個(gè)教育市場。”

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他同時(shí)表示,未來尚德機(jī)構(gòu)會(huì)不斷加大科技和教學(xué)人員的投入,吸引越來越多優(yōu)秀的青年教師、海歸派加入尚德體系。通過科學(xué)技術(shù)和方法,讓學(xué)員的學(xué)習(xí)和考試變得更容易,這樣他們才有時(shí)間和心力去開闊眼界。

在加大科技含量方面,目前尚德機(jī)構(gòu)組建了數(shù)百人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),其中有百分之五十多來自如BAT這樣的一線互聯(lián)網(wǎng)公司,其他人也大多是從一線互聯(lián)網(wǎng)公司同臺(tái)競爭中爭取過來的名校優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。正是這只引以為傲的技術(shù)團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造出立項(xiàng)后60天就完成APP的研發(fā)與上線,以及實(shí)現(xiàn)了直播、論壇、社群全線打通等的“尚德速度”------杜錚表示:“尚德機(jī)構(gòu)正在利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和產(chǎn)品賦能廣大學(xué)員,讓學(xué)員在這所互聯(lián)網(wǎng)大學(xué)里面獲得更好的體驗(yàn)?!?/p>

在人文精神重塑方面,尚德機(jī)構(gòu)也同樣傾注了很大的心血。公司要求老師除了講課之外,還要向?qū)W員傳遞“四美三力”的價(jià)值觀。所謂“四美”,就是四項(xiàng)美德,即進(jìn)取、堅(jiān)韌、開放、影響;“三力”指的是三項(xiàng)能力,即執(zhí)行力、管理力和學(xué)習(xí)力。

尚德機(jī)構(gòu)希望所培養(yǎng)的學(xué)員,以“四美”、“三力”為底線,在這個(gè)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面的目標(biāo),一是通過學(xué)習(xí)完成考試,二是習(xí)得通識(shí)博雅;最終在科技和人文的加持下,成為一個(gè)身心健康、自我學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)、人格完整的“新精英”?!斑@個(gè)新精英階層并不是用財(cái)富、物質(zhì)和權(quán)力去體現(xiàn),而是提倡無論是在困境、還是順境之中,一個(gè)人都要一直在學(xué)習(xí),一直在成長,一直在進(jìn)化”,歐蓬說。為此,尚德機(jī)構(gòu)的APP上還將上線一個(gè)名叫“眼界”的新分類,主要是匯聚通識(shí)博雅的課程,希望以此來擴(kuò)展學(xué)員的視野,提升學(xué)員的人文素養(yǎng)。

梳理尚德機(jī)構(gòu)2017年的變化,不可謂不大;而尚德機(jī)構(gòu)之所以敢于求變,是源于對(duì)教育本質(zhì)“不變”的追求。正如創(chuàng)始人歐蓬所說:“教育的形式一直在變化,但是教育的本質(zhì)不會(huì)改變。教育的本質(zhì)是‘點(diǎn)亮’和‘喚醒’,是以點(diǎn)亮學(xué)員的內(nèi)心為努力的方向,讓學(xué)員們不斷地參與和投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中,激發(fā)他們的好奇心、想象力,讓他自己去尋找信息、內(nèi)容,形成自己的思維方式。”


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