創(chuàng)立17年來(lái)，尚德機(jī)構(gòu)從一家普普通通的線下教育機(jī)構(gòu)，成長(zhǎng)為目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)教育公司。在這一過(guò)程中，尚德機(jī)構(gòu)針對(duì)成人學(xué)習(xí)的種種痛點(diǎn)，不斷通過(guò)科技手段提升教學(xué)、教研效率，讓學(xué)員更輕松、高效地進(jìn)行學(xué)習(xí)并通過(guò)考試?，F(xiàn)如今，無(wú)論是在線直播、小程序、短視頻和人工智能等領(lǐng)域，尚德機(jī)構(gòu)都走在了行業(yè)技術(shù)賦能探索的前沿。

從面授到線上直播，尚德機(jī)構(gòu)全面走向互聯(lián)網(wǎng)教育

尚德機(jī)構(gòu)創(chuàng)立于2003年，起初是線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。2008年，在尚德機(jī)構(gòu)還只從事面授業(yè)務(wù)、沒有一名技術(shù)人員的情況下，尚德機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人歐蓬就敏銳地看到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)，提出了“無(wú)限接近互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展戰(zhàn)略。這之后，尚德機(jī)構(gòu)便逐步開始了在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域的探索，先后嘗試了錄播、人機(jī)對(duì)話等多種在線教育模式；后來(lái)又發(fā)現(xiàn)了直播模式，通過(guò)嘗試

發(fā)現(xiàn)用戶出勤率比面授時(shí)高了三倍以上，接下來(lái)便用了一年半左右時(shí)間將模式跑通。

2014年6月，雖然當(dāng)時(shí)90%的流水還來(lái)自線下面授班，但看好在線教育未來(lái)發(fā)展前景的尚德機(jī)構(gòu)以壯士斷腕般勇氣，完成了從線下培訓(xùn)向互聯(lián)網(wǎng)教育的全面轉(zhuǎn)型。

通過(guò)不斷探索，尚德機(jī)構(gòu)率先建立起國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線直播學(xué)習(xí)模式，自主研發(fā)的“尚直播”在線直播教學(xué)平臺(tái)，目前能夠保障尚德機(jī)構(gòu)70多萬(wàn)付費(fèi)用戶和300多萬(wàn)免費(fèi)用戶的服務(wù)需求，涉及在線直播上課、配套的教務(wù)排課、隨堂考試以及出勤率等培訓(xùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)需求。

此外通過(guò)不斷迭代，尚德機(jī)構(gòu)的直播系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了主流課程形式的全覆蓋，包括小班課一對(duì)一、一對(duì)二到八人小班課、萬(wàn)人級(jí)大班講師在線授課，并滿足多助教同臺(tái)協(xié)助工作模式。這套直播服務(wù)系統(tǒng)具備高性能、可擴(kuò)展、易于維護(hù)的特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)無(wú)感知故障恢復(fù)等功能，并在實(shí)踐中已經(jīng)過(guò)多次報(bào)考高峰期的考驗(yàn)。

把握人工智能新機(jī)遇，尚德機(jī)構(gòu)科技賦能見成效

針對(duì)成人學(xué)習(xí)“時(shí)間少、碎片化、難堅(jiān)持”的痛點(diǎn)，尚德機(jī)構(gòu)不斷探索用科技賦能教育，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為學(xué)員學(xué)習(xí)“減負(fù)”。

在人工智能探索方面，尚德機(jī)構(gòu)擁有一套自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，由呈現(xiàn)的模型、學(xué)習(xí)特征、學(xué)員畫像、能力評(píng)估以及推薦系統(tǒng)等模塊組成。AI會(huì)基于歷史大數(shù)據(jù)關(guān)鍵考點(diǎn)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，根據(jù)一年的考題和學(xué)員自己做題情況，并結(jié)合歷年考試規(guī)律，形成當(dāng)年考試的完整分析圖譜，讓學(xué)員可以把重點(diǎn)精力放在要考的題目上。

尚德機(jī)構(gòu)獨(dú)創(chuàng)的預(yù)估分系統(tǒng)會(huì)動(dòng)態(tài)分析學(xué)員分?jǐn)?shù)，讓老師知道班級(jí)情況、能及格的學(xué)員有多少、知識(shí)點(diǎn)普遍差在哪兒，這樣在后續(xù)課程中可對(duì)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)回放補(bǔ)充。對(duì)于每個(gè)學(xué)員來(lái)說(shuō)，他們也可以實(shí)時(shí)了解自己某門課程達(dá)到了怎樣水平。目前，尚德機(jī)構(gòu)的預(yù)估分與學(xué)員實(shí)際考試分?jǐn)?shù)匹配度高達(dá)近80%。

此外，人工智能還幫助授課教師從部分重復(fù)性的工作中“解放”出來(lái)。2019年4月，尚德機(jī)構(gòu)推出了AI督學(xué)機(jī)器人，除在開課前以電話方式督促學(xué)生按時(shí)上課外，它還可以回答一些常見問(wèn)題，如報(bào)考時(shí)間、課程安排等。

有了大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)的賦能，尚德機(jī)構(gòu)學(xué)員也收獲了不錯(cuò)的學(xué)習(xí)效果。數(shù)據(jù)顯示， 2019年4月和10月考期，尚德機(jī)構(gòu)通過(guò)率始終保持在六成這一行業(yè)領(lǐng)跑位置。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2012年至2016年中國(guó)參加自考培訓(xùn)的學(xué)生自考科次的平均通過(guò)率為43.4%

在尚德人看來(lái)，科技是互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)贏得未來(lái)的重要“利器”，人工智能的發(fā)展在可見的未來(lái)將迎來(lái)重大變革，因此尚德機(jī)構(gòu)會(huì)不遺余力地在科技賦能方面進(jìn)行投入。

擁抱移動(dòng)化和碎片化新時(shí)代，努力為學(xué)員學(xué)習(xí)“減負(fù)”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來(lái)新的紅利，尚德機(jī)構(gòu)敏銳地把握住這一新變化，推出并優(yōu)化移動(dòng)端產(chǎn)品，讓學(xué)員通過(guò)手機(jī)就可以看直播、刷題和進(jìn)行交流。

數(shù)據(jù)顯示，大部分學(xué)員付費(fèi)課程APP的打開率會(huì)隨時(shí)間衰減，但微信每天都會(huì)用，小程序拉近了用戶和上課內(nèi)容間的距離。尚德機(jī)構(gòu)開發(fā)了多款小程序，供學(xué)員在微信場(chǎng)景下使用，大大降低了學(xué)員學(xué)習(xí)的門檻。

如“尚德伴你學(xué)”的主要功能是課程提醒，上課前會(huì)根據(jù)課表發(fā)送通知，用戶點(diǎn)擊后無(wú)需跳轉(zhuǎn)到APP即可聽課、刷題，“大多數(shù)人在學(xué)習(xí)上會(huì)形成心理阻力，小程序會(huì)拉近學(xué)生到課的路徑，提高課程打開率。該產(chǎn)品僅上線一周，小程序聽課打開率就比APP要高10%左右。通過(guò)產(chǎn)品不斷迭代，它會(huì)形成一套科學(xué)、體系化提醒，督促學(xué)生學(xué)習(xí)。”尚德機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

為適應(yīng)信息演化從語(yǔ)言、圖像、文字向視頻發(fā)展并全方位提升信息生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)處理效率這一新趨勢(shì)，尚德機(jī)構(gòu)又探索教學(xué)內(nèi)容的碎片化學(xué)習(xí)，將一節(jié)節(jié)視頻課程，分解為時(shí)間更短、學(xué)員可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)的短視頻。過(guò)去，尚德機(jī)構(gòu)教學(xué)視頻的長(zhǎng)度一般在兩小時(shí)左右，而現(xiàn)在碎片化視頻長(zhǎng)度則控制在1至20分鐘之間。截至今年2月底，尚德機(jī)構(gòu)已對(duì)7889節(jié)課程進(jìn)行了切分，總計(jì)完成了68760塊碎片化視頻。

“教育是一件反人性的事情，成人學(xué)員需要從美食、游戲、短視頻等能夠帶來(lái)極大即時(shí)感官刺激的事物中跳脫出來(lái)，克制自己選擇學(xué)習(xí)。因此‘如何讓學(xué)習(xí)像打游戲一樣輕松有趣’，始終是我們堅(jiān)持思考和進(jìn)行努力的方向”，尚德機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

為人才成長(zhǎng)搭建平臺(tái)，打造行業(yè)一流人才隊(duì)伍

在加大產(chǎn)研人才培養(yǎng)、提供成長(zhǎng)空間方面，尚德機(jī)構(gòu)也采取了不少舉措。2018年3月，公司內(nèi)部成立了“尚研大學(xué)”，旨在聚合尚德各業(yè)務(wù)模塊學(xué)習(xí)資源，融合大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，推動(dòng)人才培養(yǎng)體系建設(shè)，幫助員工成長(zhǎng)。歷時(shí)半年的探索，尚德機(jī)構(gòu)建立了一套培養(yǎng)機(jī)制：通過(guò)新生學(xué)堂、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、導(dǎo)師、分享、任務(wù)清單等不同課程形式幫助新人快速成長(zhǎng)；通過(guò)“研習(xí)社”給予員工開放性的學(xué)習(xí)互動(dòng)、技術(shù)分享、學(xué)術(shù)研討平臺(tái)；“沙龍會(huì)”可以有效聚合公司各業(yè)務(wù)模塊學(xué)習(xí)資源，搭建全業(yè)務(wù)流溝通渠道，幫助員工了解業(yè)務(wù)、深入業(yè)務(wù)，從而賦能業(yè)務(wù)。

在沙龍會(huì)上，產(chǎn)品研發(fā)人員能與學(xué)習(xí)規(guī)劃師、班主任等一線人員直接接觸，與他們的深入溝通使得開發(fā)人員更了解業(yè)務(wù)，從而開發(fā)出更符合學(xué)員習(xí)慣的產(chǎn)品，解決用戶痛點(diǎn)。此外，尚研大學(xué)還為優(yōu)質(zhì)人才搭建了自我表達(dá)與展示的平臺(tái)，讓與代碼打交道的“技術(shù)人員”走到前臺(tái)，在分享、答疑的過(guò)程中提升演講、溝通能力，提升綜合素質(zhì)。

近年來(lái)，尚德機(jī)構(gòu)逐步打造出一支高質(zhì)量的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中擁有大量BAT等一線互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)、資深工程師。近一半產(chǎn)研員工擁有研究生學(xué)歷，雙一流名校畢業(yè)生占比高達(dá)三分之二。在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域，這樣的團(tuán)隊(duì)屬于“豪華”陣容，處于第一梯隊(duì)。